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Vous avez 2 choix pour régler votre commande soit :
- par chèque à la réception de la proposition de contrat en inscrivant au verso du chèque votre numéro de client et en adressant le paiement au service suivant
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- en ligne à la commande par carte bancaire (Carte Bleue, e-cartebleue, Visa, Eurocard, Mastercard)

HPTE met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web. A ce titre, le site internet utilise un module sécurisé de paiement via la société Athos et le Crédit Agricole.

L'utilisateur devra régler une somme forfaitaire correspondant aux frais de traitement de la réservation de son séjour (frais de dossier), sauf s’il bénéficie d’une offre spéciale l’exonérant.

Comment faire une commande cadeau ?

Vous devez faire la commande cadeau par courrier ou par téléphone en appelant une de nos conseillère au 05.62.56.70.00 / 02 / 04 / 36

- Le contrat de réservation sera envoyé à l'adresse du receveur du cadeau avec un bordereau de réservation sans prix.

- vous recevrez un courrier et un contrat avec le détail chiffré de la commande

Comment faire une réclamation ?

Conformément aux conditions particulières de la centrale de réservation (article 23 ) si votre voyage ne s’est pas déroulé conformément aux prestations qui vous ont été communiquées lors de votre commande et vous souhaitez nous en faire part, contactez notre service après vente laboutique@cg65.fr en nous indiquant les raisons de votre réclamation.
Joignez-y, dans tous les cas, tous les éléments : photos, documents, références, qui faciliteront le traitement de votre demande dans les meilleurs délais possibles . Nous vous rappelons que les réclamations relatives à l’état des lieux doivent être portées à notre connaissance dans les 48h qui suivent votre arrivée.

SUIVRE MA COMMANDE SUR LE SITE

Pour le suivi de votre commande en cours, vous pouvez consulter le suivi de votre commande en ligne en retournant sur l’écran de recherche générique « TOUTES NOS OFFRES » et en saisissant votre login et mot de passe, ou contacter le Service Client dans la rubrique « Nos conseillères à votre écoute» .

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