Politique de Confidentialité
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L’association Hautes-Pyrénées Tourisme Environnement (H.P.T.E.) accorde une importance capitale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette politique a pour but de vous informer en toute transparence sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.tourisme-hautes-pyrenees.com est : Hautes-Pyrénées Tourisme Environnement (H.P.T.E.)
11 rue Gaston Manent, BP 9502, 65950 Tarbes cedex 9 Représenté par sa Direction Générale.
2. Données que nous collectons
Nous sommes amenés à collecter différentes catégories de données :
Identité et coordonnées : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone (via nos formulaires de contact ou de demande de documentation).
Données de réservation : Informations nécessaires à la conclusion de votre contrat de séjour (via « La Boutique »).
Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, données de navigation (via les cookies).
3. Pourquoi collectons-nous vos données ? (Finalités)
Vos données sont traitées pour les raisons suivantes :
Exécution du contrat : Traitement de vos réservations de séjours et suivi de commande.
Envoi de documentation : Expédition des guides et brochures demandés.
Information et Promotion : Envoi de notre newsletter (uniquement si vous avez coché la case d’inscription).
Statistiques : Analyse de l’audience du site pour améliorer nos services.
4. Base légale du traitement
Conformément au RGPD, nous ne traitons vos données que sur les bases suivantes :
Votre consentement (ex: inscription newsletter, cookies).
L’exécution d’un contrat (ex: achat d’un séjour).
Notre intérêt légitime (ex: répondre à vos demandes de contact).
Une obligation légale (ex: conservation des factures).
5. Durée de conservation des données
Clients (Boutique) : Les données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant 10 ans pour répondre aux obligations comptables et fiscales.
Prospects et contacts : Les données sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact de votre part.
Cookies : La durée de validité des cookies est de 13 mois maximum.
6. Destinataires des données
Vos données sont strictement confidentielles. Elles ne sont transmises qu’aux destinataires nécessaires au bon fonctionnement de nos services :
Les services internes de H.P.T.E.
Nos prestataires techniques : Raccourci Agency (hébergement) et Think My Web (stratégie digitale).
Nos partenaires de paiement sécurisé : Athos et le Crédit Agricole.
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.
7. Sécurité de vos données
H.P.T.E. met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles (chiffrement SSL, accès restreints) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
8. Vos droits (Droit d’accès, rectification, suppression)
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
Droit d’accès et de rectification de vos informations.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
Droit à la limitation ou à l’opposition du traitement.
Droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :
Par e-mail : rgpd@ha-py.fr
Par courrier : H.P.T.E. – Service RGPD – 11 rue Gaston Manent, BP 9502, 65950 Tarbes cedex 9.
9. Gestion des Cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le gestionnaire de cookies situé en bas de page.
10. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) sur leur site : www.cnil.fr.